گفت‌وگوی روزنامه صمت با مدیر بازاریابی شركت ستاره طلایی سینا

در چند سال‌ گذشته، به دلایل گوناگون شاهد به‌هم‌ریختگی بازار و به‌خطر افتادن سلامت فكر و روان مصرف‌كنندگان و فروشندگان بوده‌ایم. حال اینكه آیا كسی می‌تواند از شدت این فشار‌ها بكاهد؟ پاسخ مثبت و راه‌های كاهش فشار روانی بر مصرف‌كنندگان و فروشندگان بسیار است و از میان همه این روش‌ها، «فرانچایز» خرده‌فروشان یكی از روش‌های نوآورانه است كه به سلامت روان مصرف‌كننده و فروشنده كمك می‌كند. این روش‌ها سال‌هاست در كشورهای جهان در حال اجراست. حتی در كشور ما هم به صورت منطقه‌ای و پراكنده اقدام به این مهم شده است. به گزارش صمت، فرانچایز سوپرماركت‌های محلی از یك سو برای مصرف‌كننده مفید است؛ چراكه ظاهر این مغازه‌های سنتی را روزآمد می‌كند، چیدمان محصولات را حرفه‌ای كرده، كالاهای باكیفیت را در اختیار مصرف‌كنندگان قرار داده و دسترسی به كالاها را آسان‌تر می‌كند و از سوی دیگر با تامین منظم و كم‌دردسر و البته كم‌هزینه كالاها، از دغدغه‌های فروشندگان می‌كاهد. جالب است بدانیم آموزش‌هایی كه به فروشندگان ارائه می‌شود، درنهایت هم به نفع مصرف‌كننده است و هم به نفع فروشنده و البته مزایایی هم برای دولت در راستای بهبود وضعیت نظم‌گرایی در جامعه دارد. محمد هادی مداح، مدیر بازاریابی شركتی است كه دست به فرانچایز سوپرماركت‌ها و خرده‌فروشی‌ها (با ساختاری جدید و مطابق با نیازها و فرهنگ كشور) زده است. وی در گفت‌وگو با صمت اظهار كرد: شركت ستاره‌طلایی‌سینا، شركتی خدماتی است و به عنوان یكی از شركت‌های پیش‌رو با قالب و ساختاری جدید و متفاوت و مطابق با شرایط كشور در زمینه فرانچایز فروشگاه‌ها و سوپرماركت‌ها به عنوان زیرمجموعه‌ای از گروه صنعتی گلرنگ فعالیت دارد. یكی از انواع فروشگاه‌‌های زنجیره‌ای در این مجموعه صنعتی، فروشگاه‌های سراسری در قالب فرانچایز است كه به نام سورنا خوانده می‌شوند. وی بیان‌ كرد: همه شریكان ما سوپرماركت‌ها و خرده‌فروشان محلی هستند و حتی ممكن است در خیابان‌های فرعی و داخل شهرك‌ها نیز وجود داشته باشند. پس از انعقاد قرارداد همكاری با مشتری، تابلوی سورنا بر سر فروشگاه‌های شریك نصب می‌شود. مداح افزود: ما با فروشگاه‌ها و سوپرماركت‌های محلی شراكت می‌كنیم و در مقابل خدماتی كه به آنها می‌دهیم، آنها نیز وظایف و تعهداتی دارند. برخی خدمات ارائه شده به سوپرماركت‌ها بهبود فضای ظاهری، تسهیل و بهبود فرآیند خرید، فروش و مدیریت فضای تبلیغاتی برای این فروشگاه‌های كوچك است. متراژ این فروشگاه‌ها باید دست‌كم ۵۰ متر باشد و فاصله هر دو فروشگاه با هم درحال‌حاضر بیش از یك كیلومتر است تا پراكندگی مناسبی بین فروشگاه‌ها داشته باشیم. در قراردادی كه با شریكانمان داریم كالاهایی كه شركت ما تامین می‌كند را از منابع و تامین‌كنندگان دیگری نمی‌خرند ولی درباره سایر كالاها، امكان تامین كالا را از جای دیگر دارند. بر اساس هدف‌گذاری‌هایی كه كرده‌ایم می‌خواهیم به‌مرور، تنوع كالایی بیشتری داشته باشیم و بخش بیشتری از سبد خرید سوپرماركت‌ها و خرده‌فروشی‌های فرانچایز شده را تامین كنیم. (فروشگاه‌های سراسری سورنا مورد بحث است). وی ادامه داد: برای انتخاب این مدل از فرانچایز مطالعاتی روی نمونه‌های بین‌المللی داشته‌ایم و البته نمونه‌های ملی را هم مورد بررسی قرار داده‌ایم و تلاش كرده‌ایم تا ضعف‌هایی كه در تجربه‌های پیشین در كشور وجود داشته است را رفع كنیم. وی به این پرسش كه فرانچایز سوپرماركت‌ها در این روش برای مصرف‌كننده چه مزایایی دارد، اینگونه پاسخ داد: بسیاری از ما خرید از مغازه‌ای چند كوچه آن طرف‌تر از محل سكونت كه تمیزتر، شكیل‌تر و دارای خدمات ویژه است را به خرید از یك مغازه نزدیك‌تر كه شرایط مناسبی ندارد، ترجیح می‌دهیم. پس این حقی برای مصرف‌كننده است تا از چنین فضایی در نزدیك‌ترین فاصله با محل سكونت خود برخوردار باشد. به این ترتیب با هزینه‌هایی كه انجام می‌دهیم، فضای ظاهری فروشگاه‌ها را شكیل می‌كنیم؛ آموزش‌هایی به فروشندگان می‌دهیم؛ به آنها صندوق فروش می‌دهیم و استفاده از این صندوق‌ها را به آنها آموزش می‌دهیم. چیدمان حرفه‌ای را به آنها می‌آموزیم و تمام تلاش‌مان این است كه سوپرماركت معمولی تبدیل به مینی‌ماركت مدرن شوند. در داخل خرده‌فروشی‌ها اگر فضا مهیا باشد تابلوی تبلیغاتی می‌زنیم و درآمد حاصل از این تبلیغات را هم به مغازه‌دار می‌دهیم و كمك می‌كنیم تا مغازه‌ها را ذی‌نفع كنیم. به گفته مداح این شركت در ابتدا كار خود را از استان‌های تهران و البرز شروع كرد و حالا در گیلان، فارس و استان مركزی شریكانی دارد و حضور در سایر استان‌ها در برنامه كوتاه‌مدت شركت است. این شركت درحال‌حاضر بیش از ۳۷۰ شریك تجاری دارد و بر اساس برنامه‌ریزی‌ها تا پایان سال این تعداد به بیش از هزار و۵۰۰ فروشگاه سراسری سورنا در كل كشور خواهد رسید. مداح تصریح كرد: ما در سومین جشنواره ملی صنعت سلامت‌محور كه با رویكرد ارتقای سلامت محصولات و خدمات قرار است 15 مرداد ۹۸ برگزار شود، شركت كرده‌ایم و ازآنجایی‌كه شركتی خدماتی هستیم بیشتر حول محور سلامت روان مصرف‌كنندگان و فروشندگان كار می‌كنیم. درواقع زمانی كه از سلامت صحبت می‌كنیم منظور ما تنها سلامت جسمی نیست بلكه سلامت روان نیز مهم است. فروشندگان در سال‌های گذشته به واسطه ایجاد، توسعه و همه‌گیر شدن فروشگاه‌های زنجیره‌ای، افزایش نرخ‌‌های گوناگون و... آسیب‌های روانی زیادی دیدند. حال اینكه حمایت از سلامت روان مصرف‌كنندگان و فروشندگان به عنوان مسئولیتی اجتماعی در اهداف ما دیده شده است. وی افزود: علاوه بر این، در راستای بحث زیست محیطی، ما كیسه‌های خریدی را در اختیار فروشگاه‌های سورنا قرار می‌دهیم كه باوجود هزینه بالای تهیه آنها، برای ما امری مهم است كه این فروشگاه‌ها از این نایلكس‌ها استفاده كنند. این نایلكس‌ها با همكاری یك شركت دانش‌بنیان ایرانی تولید می‌شوند. قابل‌توجه است كه ۴۰درصد این نایلون‌ها به طبیعت بازمی‌گردند. همچنین كیسه‌های خرید‌ پارچه‌ای را به مصرف‌كنندگان می‌دهیم و شاهد هستیم كه در خرید‌های بعدی از آن استفاده می‌كنند. به این ترتیب مصرف نایلون كاهش پیدا كرده است. مهم‌ترین شاخص تامین كالا برای مشتریان سورنا، كالاهای دارای استاندارد و تاییدیه‌های بهداشتی و سلامت است. در ضمن در راستای پیروی از شعار «تولید ملی»، اولویت تامین كالا برای مشتریان، كالاهای تولید داخل است.

کد خبر : 151